因公司个人不当，未得到有效预防的，导致同一事件一个月之内不同客户累计投诉量达到500件以上，经省公司认定确属相关单位责任的投诉属重大投诉.

突发/集中投诉预警中，营业厅预警客户投诉量()是红色预警。

突发/集中投诉预警中，营业厅预警客户投诉量()是橙色预警。

突发/集中投诉预警中，营业厅预警客户投诉量()是黄色预警。

突发/集中投诉预警中，营业厅预警客户投诉量()是蓝色预警。

突发/集中投诉预警中，10086热线预警()不属于重大投诉范围。

突发/集中投诉预警中，10086热线预警各服务渠道无法正常办理业务的历时是指某一时段单个或多个地市服务渠道无法正常办理业务的()时长。

突发/集中投诉预警中，10086热线预警重大服务事件()是红色预警。

突发/集中投诉预警中，10086热线预警各服务渠道无法正常办理业务历时()是橙色预警。

突发/集中投诉预警中，10086热线预警VIP客户投诉量()是黄色预警。

突发/集中投诉预警中，10086热线预警普通客户投诉量()是蓝色预警。