各省公司10086要设本地10086为优先接入号，并专席优先处理，以保证该投诉信息传递渠道的通畅，提高处理时效。

第35号令中被申诉人所在()没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。

第35号令中申诉人应当向()所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。

第35号令中用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后()日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

第35号令中电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

第35号令中申诉受理机构每()将受理用户申诉的统计报表上报同级电信管理机构

第35号令中申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持（）的原则。

家庭业务类投诉。涉及资费争议的，提供()

10080热线人工服务时间()。

核减流程：根据工信部要求，对实名制、电子发票等按()进行统计上报。各分公司需在收到核减通知后，按规定和要求及时汇总上报，并发送邮件到省在线公司疑难组对口人。

正式转办后，各分公司需在4天内完成申诉报告，发送至()疑难组对口人。