投诉（狭义）指客户对公司的产品或服务表示不满意，并提出了较为显性的处理要求，目的在于通过投诉使公司采取对应的处理措施

()和()负责每月投诉预警情况的汇总分析，并在公司级别生产经营分析会上进行通报。

投诉总量预警判定预警级别后，短信预警的内容至少应包括()。

突发/集中投诉预警机制有()。

专项事件预警分哪()类。

投诉总量预警分哪()类。

突发/集中投诉预警中，营业厅预警分()。

突发/集中投诉预警中，10086热线预警()属于重大投诉范围。

突发/集中投诉预警中，10086热线预警分()。

突发/集中投诉预警中，10086热线预警分类中投诉指标包括()。

突发/集中投诉预警中，10086热线预警包含()。