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单选题
从投诉的渠道来看：凡是通过上级电信管理部门、消费者组织、各级媒体、集团公司转派的问题，无论内容及要求明确与否，都应当视为投诉对待
单选题
从投诉的次数来看：客户就同一问题在24小时内抱怨2次以上的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待
单选题
投诉（狭义）指客户对公司的产品或服务表示不满意，并提出了较为显性的处理要求，目的在于通过投诉使公司采取对应的处理措施
单选题
客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为
单选题
公司服务理念是“客户为根，服务为本”、“两个毫不犹豫”
单选题
第35号令中明确申诉受理机构的调查人员有权行使下列权利：
单选题
第35号令中明确申诉受理机构可以通过()等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况，要求提供有关证据；
单选题
第35号令中明确转办通知书应当载明()等。
单选题
申诉材料应当包括下列内容
单选题
第35号令中申诉受理机构对有下列情形之一的申诉事项不予受理:
