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省公司()有必要对营销活动、业务流程进行服务风险防控,应按预评估管理要求,对营销活动进行评估。
省公司业务部门包括省公司()等。
省在线公司职责包括:
省公司客户服务部职责包括:
升级及重大投诉受理渠道:
服务质量事件包括:()等情形。
前期在各单位未得到有效预防的,导致()一个月之内不同客户累计升级投诉量达到()件以上,经省公司认定确属相关单位责任的属重大投诉。
重大投诉中()等影响客户正常使用或侵害客户正当权益,造成不良社会影响,影响面大的相关投诉
重大投诉具体包括但不限于以下内容:
重大投诉是指
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