中国联通统一招募的智能路由器支持有线及无线的宽带和IPTV业务。

PING本机IP，如果测试不成功，则表示本地配置或安装存在问题，应当对网络设备和通讯介质进行测试、检查并排除。

PING命令主要是用来查看到目的地址的时延和丢包情况。

装维APP可以在用户端对宽带进行测速操作。

中国联通宽带光猫采取统一的注册模式，即LOID注册模式，而且是唯一的注册模式。

中国联通各个省分公司采购的华为光猫的WIFI热点名称和密码都相同。

装维APP在使用前必须连接到要安装的光猫通过WIFI热点上。

中国联通装维APP是一款预置到手机里的APP，智慧家庭工程师无需重新下载安装即可直接使用。

智慧家庭工程师联系用户预约上门时间时，预约时间以用户要求的上门时间为准，精确预约。

装维过程中不涉及用户信息安全，因此智慧家庭工程师登录装维APP时不用同意隐私协议。

掌上运维是中国联通为智慧家庭工程师推出的手机办公辅助软件，仅支持安卓手机操作系统。