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联通智慧家庭工程师试题
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智慧家庭工程师联系用户预约上门时间时,预约时间以用户要求的上门时间为准,精确预约。

答案:A

联通智慧家庭工程师试题
以下哪句话是在客户异议处理中常用的一句话术?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed29-98bf-86a0-c0f9-29e3bb5dbe34.html
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在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中,提及服务的用户有637户,请计算服务项的提及率:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed29-9a60-3a68-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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OLT与ONU之间仅有光纤、光分路器等光无源器件,无需租用机房,无需配备电源,无需设备维护人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed29-99d7-e7f8-c0f9-29e3bb5dbe36.html
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为客户单独使用的云计算为私有云。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed29-9a60-2ac8-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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某客户投诉使用带网络功能的电视机通过家庭宽带无法观看网上视频或者慢,以下处理方法不正确的有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed29-9a60-4620-c0f9-29e3bb5dbe25.html
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必须在短时间内___,即高频率的接触(不能讨人厌烦),才有机会建立客情关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed29-9947-b5e8-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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微生态圈分类场景包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed29-9947-ae18-c0f9-29e3bb5dbe22.html
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上杆作业的注意事项,下列描述正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed29-9a60-3298-c0f9-29e3bb5dbe24.html
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在1331营销方法中包含以下哪些部分?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed29-98bf-86a0-c0f9-29e3bb5dbe2c.html
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TV增值业务的付费方式有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed29-9815-15d0-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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题目内容
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判断题
)
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联通智慧家庭工程师试题

智慧家庭工程师联系用户预约上门时间时,预约时间以用户要求的上门时间为准,精确预约。

答案:A

联通智慧家庭工程师试题
相关题目
以下哪句话是在客户异议处理中常用的一句话术?

A. 您的这个想法是有问题的,我来给您解释下

B. 我非常理解您的感受,很多用户以前也是和您一样的想法

C. 别的客户不会像您这么想得,您听我给您解释下

D. 您提的问题都不重要,很多客户还是选择了这款产品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed29-98bf-86a0-c0f9-29e3bb5dbe34.html
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在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中,提及服务的用户有637户,请计算服务项的提及率:

A. 0.176

B. 0.084

C. 0.475

D. 0.741

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed29-9a60-3a68-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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OLT与ONU之间仅有光纤、光分路器等光无源器件,无需租用机房,无需配备电源,无需设备维护人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed29-99d7-e7f8-c0f9-29e3bb5dbe36.html
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为客户单独使用的云计算为私有云。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed29-9a60-2ac8-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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某客户投诉使用带网络功能的电视机通过家庭宽带无法观看网上视频或者慢,以下处理方法不正确的有()

A. 了解客户无法观看的视频具体内容,单击直连ONU设备对比测试是否可以正常观看

B. 了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看视频,是否任何时间段、通过任何方式、任何视频均无法观看或者满慢

C. 如果直连ONU使用测试电脑可以正常观看视频,就可以断定是客户电视机问题,不需要再进一步处理

D. 可以在ONU和客户路由器之间使用集线器或者镜像交换机抓包分析无法观看的视频源地址,并进行ping和tracert测试

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必须在短时间内___,即高频率的接触(不能讨人厌烦),才有机会建立客情关系。

A. 多次拜访

B. 多次推销

C. 电话推销

D. 多次拜访家人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed29-9947-b5e8-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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微生态圈分类场景包括哪些?

A. 社区场景

B. 校园场景

C. 门店场景

D. 商圈场景

E. 乡镇场景

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上杆作业的注意事项,下列描述正确的是:

A. 上杆须使用脚扣或脚钉以及保安带

B. 上杆前必须认真检查杆根埋深和有无折断危险

C. 上杆到杆顶后,保安带在杆上放置位置应距杆梢30cm以下

D. 在同一根杆上不准两人同时上下

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在1331营销方法中包含以下哪些部分?

A. 1句话爆点

B. 3个功能与优势

C. 3个场景描述

D. 1个异议处理

E. 1个成交方法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed29-98bf-86a0-c0f9-29e3bb5dbe2c.html
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TV增值业务的付费方式有哪些?

A. 信用卡支付

B. 沃支付

C. 宽带支付

D. 支付宝

E. 微信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed29-9815-15d0-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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