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联通智慧家庭工程师试题

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客户信息搜集整理时，应及时录入网格系统实施更新，收集过程中、结束后做客户分析。

答案：A

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某客户在联通NPS第三方测评中打了“5分”，请问该客户属于：

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在FTTH模式下，只要SN 配置正确，ONU通电后用户就可以拨号上网。

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开展异业联盟时会员互通主要目的是实现客户群体最大化。

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不论遇到何种情况，智家工程师都不得顶撞、责备用户，不得与用户争执，情绪激化，有问题需心平气和的做好用户解释工作。

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对于认知课程的训练目的而言，如果要让业务部门的人了解财务知识，只需要在认知层面就可以了，不需要深入学习专业层面。

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基于企业微信，企业能够触达使用微信的客户并沉淀客户关系，实现数字化、场景化、精准化赋能。

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电缆接线子外壳对芯线的绝缘电阻应≥（）MΩ（20±5℃；相对湿度60%—80%）。

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沃云盘会员到期后，如不继续订购，将被收回会员容量权限，但不降低会员等级。

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光纤熔接技术又叫做（）。

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(

判断题

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联通智慧家庭工程师试题

客户信息搜集整理时，应及时录入网格系统实施更新，收集过程中、结束后做客户分析。

答案：A

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某客户在联通NPS第三方测评中打了“5分”，请问该客户属于：

A. 推荐者

B. 贬损者

C. 中立者

D. 满意者

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在FTTH模式下，只要SN 配置正确，ONU通电后用户就可以拨号上网。

解析：（太绝对）

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开展异业联盟时会员互通主要目的是实现客户群体最大化。

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不论遇到何种情况，智家工程师都不得顶撞、责备用户，不得与用户争执，情绪激化，有问题需心平气和的做好用户解释工作。

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掌沃通“我的订单”模块，订单详情中包含的内容有：

A. 订单编号

B. 用户名

C. 活动名称

D. 套餐名称

E. 受理号码

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对于认知课程的训练目的而言，如果要让业务部门的人了解财务知识，只需要在认知层面就可以了，不需要深入学习专业层面。

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基于企业微信，企业能够触达使用微信的客户并沉淀客户关系，实现数字化、场景化、精准化赋能。

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电缆接线子外壳对芯线的绝缘电阻应≥（）MΩ（20±5℃；相对湿度60%—80%）。

A. 100

B. 102

C. 104

D. 105

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沃云盘会员到期后，如不继续订购，将被收回会员容量权限，但不降低会员等级。

解析：（收回空间，降低等级为普通会员）

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光纤熔接技术又叫做（）。

A. 热熔技术

B. 冷溶技术

C. 机械拼接技术

D. 抛光加箍技术

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