以下哪个选项是对沃家组网业务受理流程的正确描述？

在与客户沟通过程中，智家工程师不符合合作性态度的具体表现是：

在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：

智家工程师在进行客户服务时，在沟通过程中，最好的沟通方式是：

沟通中“谈论行为不谈论个性”的原则是指：

智家工程师在沟通过程中，最容易沟通的内容是：

智家工程师在进行客户服务时，在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是：

在掌握客户特点过程中，发现一类人在决策的过程中表现的果断性非常弱，感情流露也非常少，说话非常啰嗦。这类人属于：

沟通过程中，（）就是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这是非常重要的。

沟通过程中在确认需求时应明确区分开放式问题和封闭式问题。下列关于开放式问题的优点说法错误的是：

下列有关沟通的基本步骤中，事前准备说法错误的是：