车站发现需要特殊照顾的重点旅客 （是指靠辅助器具才能行动的重点旅客），必须主动询问，主动提供服务。

高铁中型及以上车站的服务场所用水处有___揭示。

高铁中型及以上车站落客平台、站台设置的垃圾箱 （桶）上有___。

承运人的基本义务： 为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，___地为旅客服务。

承运人的基本义务： 确保旅客运输___。

承运人的基本权利：依照规定收取___。

旅客的基本义务：对所造成铁路或者其他旅客的损失予以___。

旅客的基本权利：对运送期间发生的___有权要求承运人赔偿。

旅客的基本权利：要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行___。

高铁车站候车室的温度冬天应达到什么标准。

高铁车站候车室的温度夏天应达到什么标准。