旅客的基本义务：对所造成铁路或者其他旅客的损失予以___。

旅客乘车时曲棍球杆可以随身携带。

车站静态标志以及按旅客流线可能遮挡动静态标志和业务信息的位置及空间不得发布广告。

仅停靠始发动车组列车的站台可不设置车厢位置指示标识。

客运电梯有半月、月度、季度、半年、年度维保。

时政新闻、专题宣传、文艺娱乐等节目是站车音视频主要播放的内容。

车站发现需要特殊照顾的重点旅客 （是指靠辅助器具才能行动的重点旅客），必须主动询问，主动提供服务。

高铁中型及以上车站候车区具备车票改签和自助取票功能。

高铁客运员应身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备初中及以上文化程度。

清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，需征得旅客同意。

客运人员可以称呼旅客为“帅哥”、“美女”。