用代用票发售包车时，注明包车的___。

涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访、投诉案件的，音视频内容保存期限为___。

对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于___天。

客运车站音视频记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间___小时以上，连续待机时间___小时以上。

客运车站音视频记录仪储存卡应具备技术安全保护。只限定观看、拷贝，不得删除，不得向储存卡内录入内容，储存卡容量应不小___G，满足动态新旧更替存储。

客运人员面对旅客问讯时，___，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

客运人员均须佩戴职务标志，___除外。

客运人员迎送列车时，足靠___，不侵入___外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

女性客运人员立岗时可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“___”字形。

男性客运人员立岗姿势为：站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“__”字形。

客运人员在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，___。