现役军人、残疾军人优先购票乘坐境内运行的火车、轮船、长途汽车及民航班机；其中，残疾军人按照规定享受减收正常票价的优待。（应知应会-《西铁客〔2018〕13号》军人依法优先）

车站根据动车组晚点信息和实际乘车人数，组织应急饮食品供应工作，应急饮食品发放应本着( )的原则进行。应急处置-《动车组应急饮食品供应实施办法》

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点（ ）以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（　　）有效。-《铁路乘车证管理办法》

高铁快运在站间运输期间发生物品丢失、损坏等货物损失时，由（ ）负责处理。应急处置-（局《高铁快运业务管理细则》）

一类应急单位要实行（ ）小时在岗值班。

客服系统发生故障时，车站应立即启动（ ）

《动车组应急饮食品供应实施办法》受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点（），站车应向旅客提供免费的应急饮食品。（应急西铁客函（2018）841号）

各级人员在发现可能危及行车安全的病害、水害时，要本着安全第一的原则，果断采取限速或封锁措施，并第一时间报告信息。

管内自4月20日8时全面进入汛期（遇有连续降雨天气，管内连续3日累计降雨量达50mm以上，要提前入汛）。

对遇到恶劣天气、情况不明等情况下，为了导向安全采取的错拦、错封、错扣等行为，只分析、不考核。