集团公司个别车站出现进出站检票故障，由客票总体组与集团公司配合，将进出站检票切换为集团公司PSR检票模式，检票作业按正常状态进行。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（ ）核收往返区间的票价，核收一次手续费。

自助售（取）票机可采取（）方式发布广告。应知应会-《客运站车广告管理办法》

车站应阻止无票人员进入候车室，（ ）可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。

.旅客持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价( )的票款。（应知应会-《客规》）。

站段要做好对失信人失信行为证据的管理，相关证据应保存（ ）

运输收入进款最迟必须在收款次日 前送存银行，特殊情况下的进款解缴报集团公司财务部（收入部）审批。

旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1 750 mm，安全标线距站台边缘（）。（应知应会-《技规》-基础）

车站实名验证设备和安检设备配置相适宜，满足车站（）。《普速铁路客运管理规则》

硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

填写代用票时，人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（ ）划消。