《客运无线对讲机管理办法》第十二条：车站客运人员对讲机设有（）频道。（应知应会 -西铁客〔2018〕86号）

2021年6月2日，旅客可在售票窗口购买6月3日延安至西安D5099次卧铺学生票。

旅客喝酒闹事扰乱秩序，列车责令其下车，车站应将其已收票价与已使用票价差额退还旅客，并中止行程。

受救助人员购票需持本人有效身份证件，无法提供时应由公安开具临时证明。

依照《民法典》，因列车安全标识不齐全造成旅客损害的，列车应当承担侵权责任。

重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客，其中"老"指65周岁以上的老年旅客。

旅客列车停靠的高站台边缘，安全标线距站台边缘1500mm。

三、判断（应知应会）
1.动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。应知应会-《规范》

《旅客列车减编、停运等问题处置办法》车站接到电报或调度命令后，应及时做好旅客组织和应急处置工作。

享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，按棚车硬座半价计算，不再减价。

站车厕所实施"双所长"管理。应知应会-《铁总厕所管理指导意见铁总客﹝2018﹞11号》