车站服务处所功能布局应满足服务需要，按规定设置（ ），相关标准依照国铁集团规范性文件要求执行。

《客规》第三十三条：为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（）的旅客，站、车可以不予运送。（应知应会-《客规》）

遇有（），列车可开具电子客运记录。

客运电梯每日停运后要对电梯（ ）轿厢门、五方对讲等关键部位进行全面检查，发现安全问题和隐患及时处理。(局《客运电梯管理实施办法》

遗失物品中的（ ）和不负责保管和转送《客规》

铁路畅行”常旅客会员可通过网站、自动售票机、车站会员服务窗口设置受让人，每名会员最多可设置（ ）受让人，受让人在添加成功（ ）（含当日）后生效。

车站候车区域，上、下车通道应有相应的 等导向标志。

铁路自助实名制核验闸机是对（）进行一致性核验，并根据核验结果允许或禁止旅客通过的设备。

运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付（）的合同。（应知应会-合同法）

发现（ ），有权拒绝其进站乘车。《普速铁路客运管理规则》

以下（ ）规则，是依据《中华人民共和国铁路法》制订的。