《铁路旅客运输服务质量规范》中的十字文明用语包含（ ）。（应知应会-规范）

列车按运输性质可分为（ ）。应知应会-《技规》

《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。（应知应会-规范）

图形标志符合标准，齐全醒目，（ ）。《规范》。

（ ）由卫生防疫部门负责组织实施。

以下哪些属于特种乘车证范畴？（ ）

线路中断，列车不能继续运行时，车站应将（ ）信息及时向旅客公告。

站台客运人员提前到岗，检查( )。《规范》

客流量较大的车站应（）。（应知应会-《客规》）

下列行为不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员工作的有关要求的是（ ）

车站接到列车移交急病旅客时，应做到：。（）（应知应会-西铁客〔2021〕20号）