《铁路旅客运输规程》规定、下列哪些物品（ ）不得带入车内。（应知应会-《客规》）

在发站，旅客因特殊情况，经站长同意可在开车后2小时内办理（ ）手续。（应知应会-《客规》）

旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理（）手续。（应知应会-合同法）

保洁、（）、高铁快运等作业人员进、出车站时，统一着装，签订相关安全协议。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

因（ ）产生退票时，不收退票费。《客规》

以下哪些属于特种乘车证范畴？（ ）

合同法所指不可抗力，是指（）并不能克服的客观情况。（应知应会-合同法）

遇有（），承运人应予以赔偿。

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的确有效期为一年。有效期计算正确的是：（）

行程信息提示可通过（）打印。

承运人责任导致旅客乘坐低等级列车时，到站办理退差，旅客需报销时，车站可开具（），便于旅客报销已乘区间票价。