客流量较大的车站应（ ）。（应知应会-《客规》）

《铁路客运运价规则》规定：铁路运输费用包括（ ）。

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（ ）。

（）是不能按包裹运输的物品。

过轨运输是指国家铁路与（ ）间的相互运输。

当事人订立合同，应当具有相应的（）。（应知应会-合同法）

（ ）的退票办法由铁路运输企业自定。

旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定（）的重要依据。

候车室原则上每季度（）一次。（应知应会-《管规》）

站车服务设施和引导标志应采用（ ）。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的（ ）等有效身份证件。