《细则》第一百零五条：由于线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还（）票价,其中包括在列车上补购的车票,但加收、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。（应知应会-《细则》）

发生人身伤害，以下哪种情况属车站责任？（ ）（应知应会-《汇编》-人身伤害）

（铁总运〔2017〕15号）《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求：客运服务人员要全面落实服务质量规范，认真（）为旅客提供周到细致服务，营造良好旅行环境。

客运电梯每日停运后要对电梯（ ）轿厢门、五方对讲等关键部位进行全面检查，发现安全问题和隐患及时处理。(局《客运电梯管理实施办法》

信号机按类型分为（）。

关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述，正确的是（ ）。

实施电子客票后，（）仍为纸质车票。

《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据（ ）的特殊工作性质发售的特种乘车证。（应知应会-《客规》）

（ ）场所明显位置设置"商务座优先"公告标识。（应知应会-局《完善高铁车站商务座服务实施细则》）

购买、使用学生票、残疾军人（警察）等减价优惠实名制车票时，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠凭证原件，经核实后，方可( )。应知应会-《汇编》

发售代用票时，应在事由栏填写相应的略语,其中客快卧联合票分别为（ ）。