（西铁客〔2018〕101号）《客运设备设施管理办法》第三十五条：设置集中空调的车站，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（）、夏季（）。若室温不符合以上标准，工作人员应及时上报，并由维保单位现场处理。

客运电梯维保和故障维修记录至少应包括以下内容（ ）

一对夫妇携带身高1.6米、1.5米和1.0米儿童各一名，应购买（ ）。

车站对持用的（）乘车证免打查验标记。《铁路乘车证管理办法》

线路中断，列车不能继续运行时，车站应将（ ）信息及时向旅客公告。

（）退票费按照20%核收。

客票票价包括（）。（应知应会-《价规》）

客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用，并严禁哪些行为（ ）（应知应会-局<客运无线对讲机管理办法>）

因线路中断致使旅客中途退票时，以下正确的是（ ）。（《细则》）

车站、列车及相关单位应当加强对实行实名制过程中所获取的旅客身份信息的保护，任何工作人员不得（ ）旅客身份信息。（应知应会-《汇编》）

军人及其随行家属在（）、进出站等环节依法享受优先优待措施。（应知应会-《汇编》-军人优先）