客流调查分为三种调查形式，一般以（）为主。（应知应会-《管规》）

20人以上乘车日期、车次、（）相同的旅客可作为团体旅客。

使用升降平台作业，使用前必须检查（）是否良好，以防止触电和发生意外，确保人身安全。应知应会-《客运设备设施管理办法》

客运电梯维保和故障维修记录至少应包括以下内容（ ）

一对夫妇携带身高1.6米、1.5米和1.0米儿童各一名，应购买（ ）。

车站对持用的（）乘车证免打查验标记。《铁路乘车证管理办法》

线路中断，列车不能继续运行时，车站应将（ ）信息及时向旅客公告。

（）退票费按照20%核收。

客票票价包括（）。（应知应会-《价规》）

客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用，并严禁哪些行为（ ）（应知应会-局<客运无线对讲机管理办法>）

因线路中断致使旅客中途退票时，以下正确的是（ ）。（《细则》）