出口车道应具备全网( )功能，为特情处理时获取通行费计费信息提供支撑。

网络安全是指通过采取必要措施防范对网络的攻击、侵入、干扰、破坏和非法使用以及意外事故使网络处于稳定可靠运行的状态以及保障网络数据安全的能力其中不包含数据( )。

推广移动支付应用。鼓励通过市场化手段，扩大移动支付车道覆盖范围，（）底前基本实现所有人工收费车道全覆盖。

投诉预受理人员应当提请投诉人提供注册手机号码、( )及车牌颜色进行查询。

投诉预受理人员应当首先查询投诉人( )及时核实有关情况认真解答疑问

投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案；不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时( )及时介入处理出具处理意见。

投诉情况属实ETC发行服务机构回复时应当明确告知投诉人产生应免未免的原因、退费时间和( )。

投诉结案后( )个自然日内完成判责工作分为有责任、无责任和责任不清三种情况。

投诉回访时回访人员应当询间投诉人ETC发行服务机构是否已向投诉人核对车辆通行记录明细是否认可投诉处理结果。如反馈投诉问题未得到解决回访人员应当生成( )次投诉工单作为重要投诉加快处理。

投入路网使用的CPC卡，正常使用寿命应不少于（ ）年。

头部发生创伤的人员,在接受医生检查前,采取下列措施中，(___)是不正确的。