24、 工作压力会影响( )。

A. 　富有挑战性的工作

B. 　良好的人际关系

C. 　较高的工资水平

D. 　完备的管理制度

E. 　同工作绩效挂钩的奖金

A. 　工作超负荷

B. 　角色冲突

C. 　工作条件

D. 　工作的复杂性

E. 　人际关系

A. 　树立高级目标

B. 　增进沟通与理解

C. 　采用强制方法

D. 　协商、调解和仲裁解决

E. 　解决问题

A. 　个体心理

B. 　群体心理

C. 　公众心理

D. 　组织心理

E. 　顾客心理

A. 　塑造良好的个人形象

B. 　主动交往

C. 　善用表扬与批评

D. 　移情

E. 　注意非语言信息

A. 　选择性知觉

B. 　情绪状态

C. 　信息过滤

D. 　语义障碍

E. 　沟通焦虑

A. 　信度

B. 　效度

C. 　常模

D. 　标准化

E. 　问题

A. 　内部平衡说

B. 　认知评价说

C. 　精神分析说

D. 　个体-环境匹配说

E. 　人本主义说

A. 　艾森克个性问卷

B. 　罗夏墨迹测验

C. 　主题统觉测验

D. 　卡特尔16种个性因素问卷

E. 　瑞文推理测验

A. 　认知平衡理论

B. 　认知失调理论

C. 　参与改变理论

D. 　人本主义理论

E. 　精神分析理论