17.何为常旅客会员?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

35.发现旅客携带整件超重或超大物品时如何处理?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

34.旅客要求越站、同时提出变更座别、铺别和越站时列车如何办理?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

33.“没有工资收入的学生”是指什么?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

32.代用票记事栏应记载哪些事项?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

31.对学生票的发售规定?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

30.持有除“残疾军人证”和“伤残人民警察证”以外的其他抚恤证的人员是否享受减价票?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

29.旅客购买卧铺票有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

28.哪些旅客站、车可以不予运送?已购车票如何处理?【出自《铁路旅客运输规程》】

27.行李的定义和重量、体积是如何规定的?【出自《铁路旅客运输规程》】

26.铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任是如何规定的?【出自《铁路旅客运输规程》】