《铁路旅客运输服务质量规范》规定，衣帽钩限挂（ ）等轻质物品。

持有（ ）的人员可享受半价车票。

对（ ）等特殊重点旅客应办理交接。

服务人员走、行、站、立姿态要（ ），在旅客多的地方走路时要先打招呼，不得硬挤硬撞，夜间在卧车作业走路关门要轻。

列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（ ）负责。

列车沿途给水记录表由（ ）填写。

列车员在机车乘务员上车时，应收回（ ）进行登记并保管。

旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示（ ）。

每一成人旅客可免费携带（ ）身高不足（ ）的儿童乘车。

哪些车票可以办理“变更到站”的改签。（ ）

铁路稽查人员凭（ ）可以在车内验票。