年满（ ）的自然人可通过www.12306.cn网站（含手机APP）、车站会员服务窗口申请成为铁路常旅客会员。

铁路交通事故分为哪几个等级（）

水基型灭火器用于哪几种类型灭火

紧急制动装置的使用条件

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车在灾害多发季节增备（ ），单独存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车应配备（ ）等应急物品

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过（ ）寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。

列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（）或（）妥善处理。

发生（ ）情况应使用紧急制动阀。

《动车组旅客列车乘务作业标准》规定：到站前（ ），提醒商务座旅客做好下车准备。到站前（ ），广播通报站名、到开时刻，开车后2分钟广播预告前方停车站及相关内容。做到按时播报，内容准确，音量适宜。

不参与铁路畅行会员积分累计的列车有：（）、（）、（）。