（普惠金融部、单选题） 除对已发放的个人信贷进行贷后风险管理，金融机构查询个人信用报告时应当取得被查询人的（　）。

（运营管理部、判断题）大堂经理应照顾老弱病残孕幼，引导特殊人群办理业务。

（运营管理部、判断题）大堂经理应定期查阅客户意见簿，对每一条客户留言均需在客户意见簿的相应意见栏内予以回复，对客户意见较集中的问题要进行分析，必要时反馈相关部门。

（运营管理部、判断题）大堂经理营业终了，为方便业务办理，可以将个人客户信息资料带离本网点。

（运营管理部、判断题）大堂经理营业结束应检查办公用品及凭证是否整理完毕。

（运营管理部、判断题）大堂经理因工作失职、违规操作、泄露商业秘密等行为，对行社声誉或经济效益造成较严重损害，应予以降级或解聘。

（运营管理部、判断题）大堂经理要妥善处理客户对银行服务不满产生的情绪变化抱怨或质疑，做好客户的情绪安抚和释疑解惑工作，避免升级形成投诉。

（运营管理部、判断题）大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。

（运营管理部、判断题）大堂经理要将识别出的优质客户推荐给客户经理。

（运营管理部、判断题）大堂经理需要离开营业厅30分钟以上时，应收回“大堂经理”台牌，换置“大堂经理巡视中”台牌。

（运营管理部、判断题）大堂经理无需注意巡查柜员仪容、仪表及服务态度、服务用语、服务纪律等方面的服务表现，及时发现和纠正柜员在服务中的不规范行为。