各分公司、在线公司要常态化开展投诉查证能力前移对接工作，加强疑难投诉案例库建设，不断提升一线人员的()，提高投诉在线处理率。

咪咕阅读客户可通过手机WAP网站、客户端和移动电子书等设备在线阅读或下载后离线阅读。

咪咕阅读客户可通过按次点播、包月两种方式订购业务。

咪咕音乐信息费以实际收费页面提示为准。

使用咪咕音乐产生的短信、语音通话、移动数据流量费正常收取。

咪咕音乐业务对象只面向所有中国移动客户。

咪咕音乐业务对象面向所有中国移动和非中国移动客户。

彩铃客户国际漫游时，国内客户拨打其手机听不到彩铃音。

彩铃客户国际漫游时，国内客户拨打其手机可以听到彩铃音。

为避免客户被恶意取消或者误操作，客户取消彩铃业务后，在24小时内重新开通彩铃，仍为取消前的原铃音，如客户24小时内未重新开通，系统将自动删除原有铃音。

赠送彩铃不成功的原因是被赠送客户是非彩铃客户、被赠送客户是省外彩铃客户、被赠送客户铃音库已满、被赠送客户已经下载过此铃音、已过有效期的彩铃铃音不能赠送。