各分公司对于客户投诉都应高度重视，重在解决问题，坚决杜绝()()，在处理各种投诉时对投诉客户的个人资料应严格保密，切实保护投诉客户的合法权益。

各档次上网流量套餐中包含的流量均不含港澳台地区。

手机上网提速包10元10GB流量套餐包含的是省内流量。

手机上网提速包10元10GB流量套餐开通短信办理方式是“提速10”。

手机上网业务是客户通过手机来上网的一种业务，按移动业务数据流量计费。

“和生活”分为门户网站、客户端两种访问方式。

视频彩铃业务支持联通、电信的主叫客户的视频彩铃播放。

视频彩铃业务暂不支持联通、电信的主叫客户的视频彩铃播放。

视频彩铃业务是一项由被叫客户定制，为主叫客户提供一段悦耳、多彩或有趣的视频媒体来替代普通网络回铃音的业务。

和彩云体验月包0元,包含2T和彩云个人空间和2T家庭云空间，及200GB和彩云定向流量。

和彩云是中国移动旗下的云盘服务，面向所有客户提供安全、便捷、高效的个人云、家庭云存储服务。