核议的定义不正确的是。

肢体语言含义丰富，包括动作、表情、眼神等。

沟通的方式包括语言沟通和肢体语言沟通。

销售一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。

服务的水准线应该是满意的服务，因为优质的服务不但要满足客户物质上的需求，还要满足客户精神上的需求。

难忘的服务：是客户根本就没有想得到的，远远超出他的预料的服务。

满意的服务：是指具有附加值的服务，指那些可提供可不提供，但是提供了之后能够使客户更加满意，觉得有更大的收获。

满意的服务品质是提高竞争力的有力手段。

服务的定义是达到或超越客户的期待（心理需求与利益需求）的行为集合。

针对装机、报修超时的情况，由于我公司原因造成服务超时，会以流量的方式给予客户赔付。

快装快修，超时赔付自动赔付具体标准:每超时1天，赠给客户2G流量包，流量30天内有效，国内通用，赠送流量立即生效。每个客户无最高赔付次数。