沟通的方式包括语言沟通和肢体语言沟通。

后评估的内容不正确的是。

核议的定义不正确的是。

高效协同原则应秉承()的准则。

规范化和标准化原则的依据是。

客户导向原则内容包括的内容以下错误的是。

为建立、完善服务营销协同管理机制，规范服务营销协同管理流程，防范服务营销风险，提升业务品质与服务品质特制定了（）。

当客户取消业务后，相关凭证应至少保留多久。

集团客户渠道办理个人付费的集团业务应符合集团业务办理规范，业务开通时，须经过（）的主动确认。

网页或APP渠道办理业务时的确认方式中不包含（）。

各单位在短信渠道办理业务时，需要下发（）确认通知。