网页或APP渠道办理业务时的确认方式中不包含（）。

有效沟通的表达环节在发送信息时需要考虑如何获得接受者的注意。

有效表达的信息内容包括语言和肢体语言二种，其中肢体语言往往容易被忽略。

开会和面谈能够对信息内容及思想情感进行准确、深入的表达，不足在于沟通成本高。

电话沟通的不足是无法对复杂信息及思想情感进行有效表达。

电子邮件适合于需要沟通大量信息的时候。

短信的表达优势可以传递大量的、准确的信息，不足在于无法有效传递思想和情感。

有效沟通的表达环节需要注意5个问题。

肢体语言含义丰富，包括动作、表情、眼神等。

沟通的方式包括语言沟通和肢体语言沟通。

销售一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。