电话沟通的不足是无法对复杂信息及思想情感进行有效表达。

为建立、完善服务营销协同管理机制，规范服务营销协同管理流程，防范服务营销风险，提升业务品质与服务品质特制定了（）。

当客户取消业务后，相关凭证应至少保留多久。

集团客户渠道办理个人付费的集团业务应符合集团业务办理规范，业务开通时，须经过（）的主动确认。

网页或APP渠道办理业务时的确认方式中不包含（）。

各单位在短信渠道办理业务时，需要下发（）确认通知。

在线公司在外呼渠道办理业务时，须做到“四个百分百”中错误的是。

各单位做到在优惠促销或免费体验的业务到期前须做到的内容错误的是。

各单位在业务开通、变更时须经客户主动确认，体现客户主观意愿，严禁（）。

不知情定制治理管理办法涵盖的业务办理渠道不包括

不知情定制治理管理办法涵盖的业务范围不包括的市场范围是。