对于服务人员态度差的投诉，建议的处理流程中不正确的是（）。

积分倍享合约36个月有效期，要求客户合约期内在网。

积分计算规则与星级体系脱钩，客户入网即可积累积分。

积分新规则中5G金币取代原消费积分功能。

积分新规则中5G金币取代原促销积分功能。

新规则中积分分为基础积分、促销积分、5G金币。

新规则中积分分为基础积分、合作积分、5G金币。

客户积分只能通过积分商城来兑换。

和积分是中国移动为答谢广大客户长期以来的支持与厚爱而推出的一项客户回馈服务。

星级评级当月为客户下发评级或星级调整短信，星级当月生效。

星级评级当月为客户下发评级或星级调整短信，星级次月生效。