投诉预警级别分为（）项。

高价值客户的达量优速权益:全球通金、银卡：流量达到限速阈值时提供高于普通客户的速率保障，金卡客户()

高价值客户的补卡权益:全球通金、银卡：补卡()。

高价值客户的产品权益:全球通金、银卡：指定产品享受()优惠等产品优惠。

统计周期内，每万户用户违规外呼投诉量称为()。

统计周期内，每万户用户不知情投诉量称为()。

统计周期内，每万户用户该资费活动投诉量称为()。

业务使用满意度指标定义：客户对该()使用满意度评价情况.

无线网络服务保障故障维修时长指标定义：()网络质量投诉，EOMS受理客户故障申告至故障解除，客户恢复正常使用的时间。

高投诉小区定义为该小区内万投比全省()的小区。

宽带网络标准投诉处理满意度指标定义：测评开展期间，()网络质量和产品质量，客户对投诉处理评价情况。