各单位在业务开通、变更时须经客户主动确认，体现客户主观意愿，严禁未经客户允许开通、变更业务。

以下哪种沟通方式不是语言沟通()。

以下哪个不属于服务销售一体化理念。

以下哪个不是服务与销售的关系()。

()一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。

服务的()应该是满意的服务，因为优质的服务不但要满足客户物质上的需求，还要满足客户精神上的需求。

()是客户根本就没有想得到的，远远超出他的预料的服务。

()是指具有附加值的服务，指那些可提供可不提供，但是提供了之后能够使客户更加满意，觉得有更大的收获。

()就是提供服务的商家态度友善，使得客户得到精神方面的满足。

服务包括()个层次。

在优质服务作用中，企业的竞争策略有()种。