办理6个月前的业务退费时,由于系统无法自动关联出梦网话单，由操作员手工输入退费金额及合作方。

特殊客户是指同一手机号码一个月内累计退费次数达()次及以上的客户。在线公司受理的特殊客户投诉，需派单至地市处理。

对于退费投诉一般应遵循()原则。

经查证对于非我公司责任，但是客户态度强烈，而且()天内未做过同类业务（比如上网业务、语音业务、自有及梦网类业务）退费的客户，可进行补偿性退费。

退费原则不包括：()。

以下哪些不属于河北省常见退费类型()。

以下哪些属于合作业务退费()。

以下哪些不属于自营业务退费()。

针对退费，按业务属性可分为()退费、合作业务退费。

关于双倍退费，以下说法正确的是()。

以下哪些属于单倍退费范围()。