5G消息是第一批落地的5G应用之一，是典型的2B2C应用。

根据集团公司《企业有责判定标准》要求，由()根据投诉产生原因进行是否企业责任预判，需经品质管理部三重一大决策通过。

升级投诉报告及审核是指根据受理的()进行综合整理，起草升级投诉处理报告，并经内部复核后，交由相关政府部门审核的过程。

集团级重要紧急升级投诉处理时限,各分公司()小时内将首次核查情况（模板详见附录6.2.1）上报省公司品质管理部。

工信部、河北省通信管理局转办申诉,其他渠道普通升级投诉处理整体时间为()小时。

工信部、河北省通信管理局转办申诉,正式转办单申诉处理整体时限为()小时。

工信部、河北省通信管理局转办申诉,预处理工单申诉处理整体时限为()小时。

集团级升级投诉（10080）由全网升级投诉中心受理后在()向在线公司派单。

升级投诉查证处理过程中，对于系统保存有特定时间期限的清账单等信息，需要及时备份至少保存()。

分公司收到立案工单后，如接受调解，应于()日内联系客户，反馈回复报告。

立案单原则上()。