突发/集中投诉预警是指突然发生，已造成或者可能造成严重影响，需要采取应急处理措施予以应对的情况，如营销活动、系统问题等引发的客户集中投诉、影响客户感知的事件，以及其他可能严重危害公司利益的事件。

家庭宽带业务客户服务标准遵循原则（）。

移动宽带电视TV版影视热播首月1元取消渠道().

移动宽带电视IPTV费用包括()。

目前移动宽带电视（TV版）主要支持FTTH方式接入的光纤宽带客户；对于（）暂不支持。

5G行业消息应用场景()。

5G消息的接收方可包括()。

5G消息个人客户使用条件（）。

5G流量包开通渠道()。

副号可共享主号套餐的语音和流量（定向流量除外），副号不共享主卡的（）。

48元大语音卡包含（）。