客户回访满意率=（投诉客户回访满意或非常满意投诉数/投诉客户成功回访量）*100%。

4c营销理论包括哪些。

服务包括哪几个层次()。

优质服务的作用()。

宽带网络质量类投诉：高价值客户投诉落实“快装快修”的要求，整体投诉处理时长小于等于（）小时；其他客户投诉处理时长小于等于（）小时。

家庭宽带业务客户服务标准遵循原则（）。

移动宽带电视TV版影视热播首月1元取消渠道().

移动宽带电视IPTV费用包括()。

目前移动宽带电视（TV版）主要支持FTTH方式接入的光纤宽带客户；对于（）暂不支持。

5G行业消息应用场景()。

5G消息的接收方可包括()。