处理升级投诉证据要求中涉及资费争议的，提供客户当前资费内容截图、系统扣费记录及相关短信提示截图；涉及营销活动的，提供业务受理单、各渠道宣传资料；涉及业务规范不满类投诉，提供业务规范类相关文件。

高效协同原则是各层级各单位在服务营销协同过程中，应（）。

规范化和标准化原则包含。

客户导向原则内容包括。

所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务的相关凭证包括

集团客户渠道办理个人付费的集团业务应符合集团业务办理规范，业务开通时，须经过（）的主动确认，以下错误的是

网页或APP渠道办理业务时的确认方式有

在线公司在外呼渠道办理业务时，须做到“四个百分百”包含。

各单位做到在优惠促销或免费体验的业务到期前须（）。

各单位在业务开通、变更时须（），严禁未经客户允许开通、变更业务。

不知情定制治理管理办法涵盖的业务办理渠道包括