批量普通投诉在60分钟内有超过10件客户投诉同一问题的投诉，或者同一问题当日引发30件以上客户投诉的。

10080热线投诉处理方案内容包括但不限于()。

10080热线投诉处理方案内容包括但不限于()。

全国升级投诉中心的工作定位()。

重要/重要紧急升级投诉，反馈内容包括：()。

普通升级投诉反馈内容包括：()。

对于()、重复申诉（含模板化申诉）、投诉专业户等不符合工信部受理要求的转办工单，分公司需在规定时限内提交核减数据及证明材料。

对于预处理工单中()，分公司需在规定时限内反馈工信部做无效处理。

目前，用户申诉主要分为（）两种。

省公司、在线公司建立外呼客户管理库，加强（）。

市场部、各分公司应建立（）。