从投诉的次数来看：客户就同一问题在24小时内抱怨2次以上的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待。

第35号令中申诉受理机构对有下列情形之一的申诉事项不予受理（）。

第35号令中用户申诉应当符合下列条件（）。

第35号令中被申诉人所在()没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。

第35号令中申诉处理以()为依据，以()为准绳，坚持公正、合理、合法的原则。

第35号令中申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持（）的原则。

自有增值业务类投诉。涉及资费争议的，提供()。

信息安全类投诉。涉及发送垃圾短信/彩信、骚扰电话被关停的，提供()。

基础业务类投诉,涉及营销活动的需提供的证明材料有()。

基础业务类投诉,涉及资费争议的需提供的证明材料有()。

10080热线投诉证明材料包括不限于()。