信息服务遵循（）的发布原则，为乘客提供实时有效信息，包括正 常信息服务和应急信息服务。

客服中心岗结算时的相关车票须由当班客运值班员与另一名当班员工共同清点加封。

赋值类车票须由当班客运值班员与值班站长共同清点加封。

车票在运送途中，一律放在锁闭的售票盒、票箱或手推车中。已赋值的车票由客运值班员负责运送。

客服中心岗处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作。

车站车票必须严格执行分区管理，根据种类分区摆放、不得混淆。

车站每月对备用金进行一次自查，并填写《客运值班员日志》中的“车站备用金记录表”，
备注“月度自查”，作好相应记录。

站长因工作调动或其他原因离开本岗位时，应及时办理备用金移交手续，填写《车站备用
金交接记录表》，并报站务部、财务部备案。

站长为车站备用金的实物责任人，由值班站长和客运值班员负责保管和配发。

零币兑换由车务部根据各车站需求统一申请，车务部应提前一周与银行联系，银行准备好
后配发至各车站。

清点钱箱过程中若发现钱款为非标准币时，双方确认后签字（盖章）做好记录并填写备注《车站现金收入日报》