零币兑换由车务部根据各车站需求统一申请，车务部应提前一周与银行联系，银行准备好
后配发至各车站。

使用过程中若出现问题严重，涉及收益安全的情况，必要时由所属部门上报（）。

票务工作中使用的钥匙，主要是指AFC设备钥匙、各票务相关部门在保管车票、现金、票据等工作中使用到的（）。

票务中心应及时发送《长、短款通知书》至站务中心，并监督其于（）个工作日内补足短款。如有特殊情况，可于（）个工作日内提出《短款申诉单》，由安全技术部另行调查。

票务收入采取（）方式，由票务中心负责结算。

不及时放置警示牌,误导乘客,为（）乘客投诉?

清分系统的的英文缩写为（）。

TVM实收金额（）TVM应收金额为短款。

由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失 100 元及以上的,为（）乘客投诉?

信息服务遵循（）的发布原则，为乘客提供实时有效信息，包括正 常信息服务和应急信息服务。

车站乘客事务按事务性质可分为（）。