赋值类车票须由当班客运值班员与值班站长共同清点加封。

由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失 100 元及以上的,为（）乘客投诉?

信息服务遵循（）的发布原则，为乘客提供实时有效信息，包括正 常信息服务和应急信息服务。

车站乘客事务按事务性质可分为（）。

在车站显著位置公示的内容不包括（）

遇大型活动散场大批量乘客入闸，出现进站站闸机前排长队（）并持续（）及以上而站台上有客车能够上客或站台客运能够继续容纳乘客时，或车站进站闸机故障产生上述后果 时，可以开启边门进站。

节日及大型活动增加的备用金，需在节后（）天内返存银行。

车站设备类钥匙按照车站实际需求确定日常使用数量，并报中心备案，其余钥匙由值班站长和行车值班员统一加封，存放在（），由（）负责交接、保管。

车站钥匙原则上不得带离车站，如有特殊情况须经得（）同意后方可带离车站。

设备钥匙原则上只能在本站使用，如有特殊情况，需通过（）进行调整。

确保有效乘客投诉率低于（）次/百万人次，有效乘客投诉回复率100%。