122:在铁路互联网购票后换取报销凭证时,有效身份证件丢失的,需到乘车站铁路公安制证口办理乘车人临时身份证明,有效身份证件信息、订单号码不一致时,只要旅客能提供正确的订票信息,也可以换取。(1分)

118:对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时,移交( )。(1分)

117:站、车各服务场所应及时清除积冰积水,冬季要有( )(1分)

116:车站对列车移交拒绝补票人员,应( )。(1分)

115:旅客持失效车票乘车时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收已乘区间应补票价( )的票款。(1分)

114:铁路运输企业管内运行的动车组列车,车票有效期( )。(1分)

113:学生每学年须在( )完成一次优惠资质采集关联工作,以实现持身份证件在电子客票车站自助实名制验证和进出站检票手续(1分)

112:从2021年7月31日起,将12306网站 (含手机客户端)售票服务时间调整为:( )(1分)

111:列车到站前,( )须安排人员对站台、天桥、地道出口进行清理,杜绝无票人员上车(1分)

110:直通动车组列车一等座车最高超员率为( )。(1分)

109:旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时,可在原票背面注明(),加盖站名戳,凭原票乘车。(1分)