111:列车到站前,( )须安排人员对站台、天桥、地道出口进行清理,杜绝无票人员上车(1分)

129:因列车满员或意外事件列车停止运行,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。办理时,应在通票背面注明“因××延长有限期×日”并加盖站名戳。(1分)

128:旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。(1分)

127:残疾军人票可享受客票和附加票的优惠,残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。(1分)

126:“中国铁路免费乘车证”由铁路局主管部门制定和管理。(1分)

125:经国务院铁路主管部门商国家物价主管部门同意,特殊区段可实行特殊运价。(1分)

124:对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时,按下列公式计算:加收票价=单程应收票价×3×天数(1分)

123:列车验票时,确认没有铁路电子客票信息的,应当开具客运记录,交到站处理。(1分)

122:在铁路互联网购票后换取报销凭证时,有效身份证件丢失的,需到乘车站铁路公安制证口办理乘车人临时身份证明,有效身份证件信息、订单号码不一致时,只要旅客能提供正确的订票信息,也可以换取。(1分)

121:车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记,注明日期、地点、移交车次、品名、包装及内含物品、重量、交物人、处理结果等内容(1分)

120:对不符合乘车条件的旅客、人员,站车均应了解原因,区别不同情况予以处理。(1分)