27:对违章携带的物品补收运费时,一律填写客运运价杂费收据,注明( )、件数、重量。具体处理过程中,应本着实事求是的态度,区别不同的违章情况,妥善处理。(1分)

8:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,允许单独使用。(1分)

7:车站代售点窗口也可办理退票业务。(1分)

6:在 12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的, 应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起 10 日内(含当日)到车站指定窗口索取。(1分)

5:刷卡支付的车票正常制出但由于误售误购,则需将此车票单张作废。(1分)

4:私带无票人员进站乘车属违法行为,违者一律追究管理单位和相关车站责任。(1分)

3:票额分配要坚持把全路整体利益放在首位,优先满足始发站至终到站及限售站以远长途客流的需要。(1分)

2:为便于进站接送旅客,车站应积极发售站台票。对确有需要的单位,可发售长期站台票。(1分)

1:发现旅客违章携带物品(包括几人同时携带一件超更或超大物品)时,在车站,应拒绝进站或动员旅客办理托运;对已带人车内的,应补收运费,妥善安排,必要时可放入行李车内。(1分)

108:未设置安全(屏蔽) 门的高站台, 警示标志采用地面设置,标志长约 ( )、宽约( ) ,与站台帽表面材料尺寸相对应,标志上沿与站台帽边缘平齐(1分)

107:旅客计划运输组织工作要( )、做好( )合理分工,充分发挥旅客运输能力的最佳效能。(1分)